🤝고객 관리 정책 – LINEAFLEX

At LINEAFLEX, we believe that a great product is only complete when paired with exceptional customer service. Our Customer Care Policy is designed to provide a seamless and satisfying experience, supporting our customers before, during, and after every purchase.

1. 전문 상담

• 저희 팀은 언제나 각 매트리스 라인에 대해 상세한 상담을 제공하여, 고객님의 생활 방식과 필요에 가장 적합한 제품을 선택하실 수 있도록 돕고 있습니다.

• 또한 소재, 기술, 보증 범위, 사용 지침에 관한 투명한 정보를 제공해 드립니다.

2. 구매 전·후 지원

• 구매 전: 전시장 체험 또는 상세한 카탈로그와 시각 자료를 통해 제품 선택을 도와드립니다.

• 구매 후: 올바른 설치, 사용 및 관리 방법을 안내하여 오랫동안 편안함과 내구성을 유지하실 수 있도록 지원합니다.

3. 애프터 서비스 (A/S)

• 고객님은 저희 보증 정책에 따라 최대 15년간의 공식 보증 서비스를 받으실 수 있습니다.
• 요청 시 매트리스 관리 및 청소 서비스도 선택적으로 제공됩니다.
• 배송 및 설치부터 보증 처리에 이르기까지 모든 사항에 대해 신속한 지원을 보장합니다.

4. 다양한 연락 채널

• 핫라인 & 전화: 긴급 문의에 대한 즉각적인 지원과 신속한 응답을 제공합니다.
• 이메일 & 웹사이트: 피드백, 제품 정보 및 상세 상담을 받아보실 수 있습니다.
• 쇼룸 & 오피스: 전문 상담원과 함께하는 맞춤형 대면 지원과 제품 체험이 가능합니다.

5. 만족에 대한 약속

• 모든 문의와 요청은 영업일 기준 24시간 이내에 확인 및 응답해 드립니다.
• 고객님의 안심과 전반적인 경험을 저희 서비스의 핵심 가치로 삼고 있습니다.
• 실제 고객 피드백을 바탕으로 제품과 서비스를 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.

📞 고객 연락처 정보

• 핫라인: 010-3792-3669

   

  주소: 경기도 파주시 산남로 5-74, 10881, 대한민국

👉 LINEAFLEX – 단순한 매트리스가 아니라, 평생의 수면 케어입니다.